Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Dodací podmínky - Kupní smlouva -
Obecné obchodní podmínky (OOP)

Erenor Cosmetics Kft.

Fakturační adresa: 8097 Nadap Haladás út 40
Dodací adresa:8097 Nadap Haladás út 40
DIČ: 32357349-2-07
EU společné DIČ: HU32357349
Naše centrální webové stránky a internetový obchod: https://maruderm.hu

Kontaktní údaje:
E-mail: info@maruderm.hu
Žádosti o spolupráci: marketing@erenorcosmetics.com
Webová stránka:  https://maruderm.hu

1.2. Obecný přehled internetového obchodu

Internetový obchod erenorcosmetics.com se zabývá prodejem kosmetických produktů. Nákup v internetovém obchodě je možný pouze elektronicky, na  https://erenorcosmetics.com webové adrese.

Pro nákup v internetovém obchodě se uživatel může zaregistrovat, ale je také možné nakupovat bez registrace.Chybné nebo neúplné údaje o uživatelském účtu a objednávce považujeme za neplatné. Osobní údaje poskytnuté při registraci zpracovává Poskytovatel v souladu s informacemi o zpracování osobních údajů. Při nákupu v erenorcosmetics.com internetovém obchodě vzniká mezi Poskytovatelem a Zákazníkem kupní smlouva potvrzením objednávky podle těchto Obecných obchodních podmínek. Uzavřená smlouva se nepovažuje za písemnou smlouvu, vzniká právním prohlášením učiněným elektronicky. Poskytovatel smlouvu eviduje podle jejího čísla. Dnem nákupu je den potvrzení objednávky. Jazykem smlouvy je maďarština. Smlouva podléhá maďarskému právu.

1. Postup elektronického uzavření smlouvy (nákup)

2.1 Představení zboží, ceny, akční produkty

V internetovém obchodě je každé zboží prezentováno s podrobným popisem, což usnadňuje zákazníkovi výběr zboží a rozhodnutí o nákupu. Kromě toho upozorňujeme, že obrázky na stránkách slouží pouze k ilustračním účelům, skutečné produkty se mohou minimálně lišit. Ceny uvedené na stránkách zahrnují DPH.

Obchod erenor.com si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění. Naše ceny a produkty se mohou neustále měnit a rozšiřovat. Každou akci obchod jasně označuje, včetně produktů zahrnutých do akce a příslušných slev. U akčních produktů platí akce vždy do uvedeného data nebo do vyprodání zásob.Pouze objednávky podané za zvýhodněnou cenu považujeme za splněné, pokud zákazník nem měl možnost objednat zboží za zvýhodněnou cenu v e-shopu během doby akce/kampaně jiným způsobem (e-mailem nebo telefonicky).

Pokud z důvodu nedostatku zásob nemůžeme dodat zboží objednané za akční cenu, zašleme oznámení na uvedenou e-mailovou adresu a vrátíme zaplacenou kupní cenu.

2.2 Výběr zboží, průběh nákupu

Zákazník může vybrané zboží vložit do "KOŠÍKU". Následně má možnost pokračovat v nákupu výběrem dalších produktů a jejich vložením do "KOŠÍKU". Před dokončením objednávky má zákazník možnost upravit obsah KOŠÍKU, odstranit zboží, změnit množství nebo přidat další zboží.

Důležité!

Pokud zadáte více objednávek za sebou, ale chcete je doručit najednou, vždy uveďte číslo předchozí objednávky/objednávek! Každou přijatou platnou objednávku zpracováváme a plníme zvlášť! Objednávky můžeme sloučit pouze tehdy, pokud to požádáte v poznámkovém poli nebo e-mailem a uvedete, s kterou objednávkou si přejete sloučit.

Pro vznik objednávky musí Kupující přijmout Všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele. Kupující je povinen při objednání uvést osobní údaje potřebné k nákupu, fakturaci a dodání v souladu s informacemi o zpracování osobních údajů.Smlouva mezi vzdálenými stranami vzniká od okamžiku, kdy poskytovatel informuje zákazníka o splnění objednávky, o odeslání zboží (předání kurýrní společnosti) v dalším e-mailu nebo například telefonicky po potvrzení.

Automatické potvrzení zaslané e-mailem ještě neznamená, že poskytovatel akceptoval naši objednávku, to ještě neznamená vznik smlouvy, protože potvrzení pouze potvrzuje přijetí naší objednávky poskytovateli. V případě chyby nebo programové chyby, kdy byla potvrzena nízká cena nebo nedostatek zboží, není poskytovatel povinen dodat zboží za podmínek uvedených v automatickém potvrzení.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v odůvodněných případech, nebo ji kdykoli, dočasně či trvale, zrušit, a to zejména

• v případě uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů;
• porušení ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek, nebo jakéhokoli zneužití osobních údajů Poskytovatele, držitelů práv a/nebo jiných uživatelů, systému Služby nebo Produktů.  

O důvodu odmítnutí nebo zrušení bude Poskytovatel informovat Uživatel prostřednictvím e-mailové zprávy. Zpracování osobních údajů uvedených při registraci provádí Poskytovatel v souladu s podmínkami uvedenými v Informaci o zpracování osobních údajů.

2.3 Poštovné

O poštovném za produkt se Kupující může před nákupem předem informovat. Pokud celková hrubá hodnota objednaných produktů na dodací adresu v tuzemsku dosáhne 15000 (patnáct tisíc) maďarských forintů / částky objednávky, pak náklady na dopravu převezmeme. Před dokončením objednávky se celková cena objednaného zboží zvyšuje o konečnou částku za dopravu podle dodací adresy, takže Zákazník se může rozhodnout o dokončení objednávky s tímto vědomím.

2.4 Platba

V současnosti si můžete v našem internetovém obchodě vybrat z následujících platebních metod:

Platba kartou:

Naše stránka zajišťuje platbu kartou prostřednictvím OTP SimplePay.

Platbou kartou můžete pohodlně a bezpečně nakupovat v našem internetovém obchodě. Po objednání vybraného zboží budete přesměrováni na platební rozhraní OTP SimplePay, kde můžete platit svou kartou prostřednictvím transakce, která je v současnosti považována za nejbezpečnější a probíhá s šifrováním.Našim zákazníkům stačí, aby při výběru způsobu platby klikli na nápis „platba kartou“, a poté na platebním serveru OTP SimplePay zadali jméno zákazníka, číslo karty, datum expirace a tříciferný bezpečnostní kód. Přijímáme následující karty: VISA, MasterCard, Maestro. Karty vydané výhradně pro elektronické použití můžeme přijmout pouze v případě, že jejich použití povoluje banka, která kartu vydala! Prosíme, informujte se u své banky, zda je vaše karta použitelná pro nákupy prováděné přes internet. Po úspěšném nákupu vám OTP SimplePay zašle potvrzení o transakci, v případě neúspěšné transakce sdělí důvod chyby v chybovém hlášení.

Povaha a cíl zpracovatelské činnosti prováděné zpracovatelem údajů je uvedena v informačním dokumentu o ochraně osobních údajů SimplePay, který si můžete prohlédnout na následujícím odkazu:  http://simplepay.hu/vasarlo-aff

Dobírka:   Při výběru platby dobírkou je třeba zaplatit kurýrovi, který provádí dodání, částku za zboží (včetně zvýšené částky o náklady na dopravu) a poplatek za způsob platby dobírkou.  

Smlouva mezi vzdálenými stranami vzniká úspěšným doručením potvrzovacího e-mailu. Pokud do 48 hodin od odeslání vaší objednávky neobdržíte potvrzení na vámi uvedenou skutečnou e-mailovou adresu o přijetí nebo odmítnutí vaší objednávky, jste osvobozeni od závazku nabídky.Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v odůvodněných případech, nebo ji kdykoli, dočasně či trvale, zrušit, a to zejména

• v případě poskytnutí nepravdivých nebo neúplných údajů;
• porušení ustanovení těchto VOP, nebo jakéhokoli zneužití osobních údajů Poskytovatele, držitelů práv a/nebo jiných uživatelů, systému Služby nebo Produktů.

O důvodu odmítnutí nebo zrušení bude Poskytovatel informovat Uživatel prostřednictvím e-mailové zprávy. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně své objednávky, kontaktujte nás na info@erenorcosmetics.com email adrese a náš pracovník se s vámi spojí.

2.6 Doprava

Dopravu zboží na adresu dodání provádí kurýrní společnost, se kterou má Poskytovatel uzavřenou smlouvu. Na dodání zboží se vztahují podmínky smlouvy o přepravě uzavřené mezi Poskytovatelem a Dopravcem.Doručení se provádí na adresu uvedenou Zákazníkem (nebo na výdejní místo/automat) a předáním této zásilky Zákazníkovi nebo jeho zmocněnci. Riziko škody přechází na Zákazníka předáním.

1. Právo na odstoupení

3.1 Právo poskytovatele na odstoupení

Údaje o skladových zásobách se aktualizují denně, avšak i přesto se může stát, že i když systém přijal objednávku, produkt již není k dispozici nebo je vyprodán, o čemž poskytovatel vždy informuje zákazníka. Poskytovatel má také právo na odstoupení v případě, že došlo k chybě v uvedení ceny zboží a Zákazník svou objednávku potvrdil za chybnou cenu.V případě odstoupení od smlouvy poskytovatel zašle kupujícímu své prohlášení e-mailem a zákaznický servis poskytovatele okamžitě kontaktuje kupujícího za účelem domluvy, a také bezodkladně vrátí kupujícímu částku, kterou zaplatil, na jeho účet.

3.2 Právo kupujícího na odstoupení

Podle vládního nařízení č. 45/2014 (II.26.) o smlouvách uzavřených na dálku může kupující odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 pracovních dnů od převzetí objednaného zboží a vrátit objednaný produkt.

Odstoupení/ukončení smlouvy se vztahuje na smlouvu o prodeji zboží: „od tohoto dne uplyne 14 dní, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převezme produkt.”.

Při uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel pouze náklady na vrácení produktu, žádné další náklady mu nevznikají.Poskytovatel vrátí kupní cenu kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů po doručení zboží. Kupující je povinen vykonávat své právo na odstoupení od smlouvy řádně, aniž by zneužíval toto právo. V případě odstoupení, které bude považováno za zneužití, je poskytovatel osvobozen od povinnosti přijmout zboží zpět a vrátit kupní cenu.

Poskytovatel je povinen vrátit celou kupní cenu kupujícímu pouze v případě, že zboží bude vráceno v nepoškozeném, nepoužitém a kompletním balení. Náklady vzniklé z poškození balení nese kupující. Poskytovatel nenese odpovědnost za zboží, které se během vrácení ztratilo. V případě nedostatku zboží nenese prodávající žádné povinnosti.

Na základě § 5 c) vládního nařízení nemůže kupující vykonávat své právo na odstoupení od smlouvy, pokud rozbalil obal produktu, který z povahy věci nelze vrátit. V tomto případě není Kupující oprávněn vrátit zboží a Poskytovatel není povinen vrátit kupní cenu. Náklady na vrácení zboží a dodání náhradního zboží nese Kupující.

Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení/odvolání, musíte zaslat jasné prohlášení o svém úmyslu odstoupit/odvolat elektronickou poštou na následující e-mailovou adresu: info@erenorcosmetics.com

Svou žádost o odstoupení/odvolání uplatňujete včas, pokud odešlete své prohlášení o odstoupení/odvolání před uplynutím výše uvedené lhůty.

Vrátíme Vám veškeré platby, které jste provedli, včetně nákladů na dopravu, do 14 dnů. 

Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali zpět.

Pokud byl produkt doručen a vy jej přesto nechcete ponechat, je nutné produkt vrátit poskytovateli na vlastní náklady.

1. Řešení stížností

Pokud má zákazník jakékoli připomínky nebo stížnosti týkající se provozu webových stránek, informací poskytovaných na nich, nebo nákupu, může je oznámit poskytovateli na následující e-mailové adrese: info@erenorcosmetics.com. Mindkaždou stížnost řádně prošetříme a nejpozději do 30 dnů informujeme zákazníka o výsledku.

1. Působnost těchto Všeobecných obchodních podmínek, závěrečná ustanovení

V otázkách, které nejsou upraveny těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se použijí ustanovení občanského zákoníku, vládní nařízení č. 45/2014 (II.26.) o smlouvách uzavřených na dálku a některé otázky týkající se elektronických obchodních služeb a služeb souvisejících s informační společností podle zákona č. CVIII z roku 2001.Zákon a ustanovení zákona č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele jsou závazná.

Oblast platnosti VOP se vztahuje na Poskytovatele a Zákazníky. Právní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká, pokud dojde k registraci Zákazníka v systému, nebo pokud Zákazník během objednávky přijme tyto VOP a dojde k zaslání potvrzení elektronickou cestou Poskytovatelem Zákazníkovi.

Datum účinnosti platného znění VOP je den, kdy bylo uvedeno na webových stránkách. VOP platí na dobu neurčitou. V případě změny VOP se na probíhající objednávky vztahují ustanovení VOP platná k datu objednávky.

1.Ochrana osobních údajů a informace o bezpečnosti zpracování údajů

Tímto Vás informujeme, že pro splnění Vaší objednávky uchováváme nezbytné údaje za účelem splnění smlouvy a pro pozdější prokázání podmínek smlouvy.

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám, kromě případů, kdy třetí strana spolupracuje jako subdodavatel na splnění smlouvy. V takovém případě však subdodavatelé nejsou oprávněni uchovávat osobní údaje předané naší společností déle, než stanoví právní předpisy, ani je používat k jiným účelům nebo je předávat dalším osobám.

Při zpracování Vašich údajů postupujeme v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů.

Beru na vědomí, že osobní údaje, které jsou uloženy v uživatelské databázi Erenor Cosmetics Kft. (8097 Nadap Haladás út 40.), budou předány společnosti OTP Mobil Kft. https://maruderm.hu/ , jako zpracovatel údajů. Rozsah údajů předávaných správcem údajů je následující: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a fakturační adresa.